Kargo ve ödeme
Güncellendi:
Nasıl ödersiniz
Ödemeyi yalnızca kapıda, paket elinize geçtiğinde yaparsınız. Ne sitede ne telefonda önceden ödeme alınır.
Kapıda hangi yöntemle ödeyebileceğiniz kargo firmasına bağlıdır. Operatör, onay görüşmesinde nasıl ödeyebileceğinizi ve toplam tutarı söyler.
Siparişten kapınıza
Formu gönderirsiniz
Ürün sayfasında adınızı ve cep telefonu numaranızı yazarsınız.
Operatör arar
Distribütörün Türkiye'deki sipariş servisinden bir operatör ürünü, adedi ve adresinizi onaylar; teslimat süresini, kargo ücretini ve toplam tutarı söyler.
Sipariş yola çıkar
Onay verdiğinizde kargo, paketi Türkiye'deki adresinize götürür.
Kontrol eder, ödersiniz
Paketi teslim alırken kontrol eder, görüşmede kararlaştırılan tutarı kuryeye ödersiniz.
Teslimat koşulları özeti
- Ödeme
- Kapıda, önceden ödeme yok
- Teslimat bölgesi
- Türkiye'deki adresler; operatör adresinize gönderim yapılıp yapılmadığını kontrol eder
- Teslimat süresi
- Operatör telefonda söyler; yasal üst sınır siparişten itibaren 30 gün
- Kargo ücreti
- Operatör, siz onaylamadan önce telefonda söyler
- Gönderimden önce iptal
- Ücretsiz, telefonla veya e-postayla
Kapıda neyi kontrol etmelisiniz
Ödeme yapmadan önce kuryenin yanında şunlara bakın:
- Ürün adı, telefonda onayladığınız ürünle aynı mı
- Paket adedi doğru mu
- Koli açılmamış ve hasarsız mı; hasar varsa kuryeye hasar tespit tutanağı tutturun
- İstenen tutar, görüşmede kararlaştırılan toplamla aynı mı
Kargo ve ödeme hakkında sorular
Kargo ücreti ne kadar, teslimat kaç gün sürer?
Teslimat süresi ve kargo ücreti adresinize ve ürünün distribütörüne göre değişir. Operatör ikisini de onay görüşmesinde, siz siparişi kabul etmeden önce söyler; kuryeye ödeyeceğiniz tutar o görüşmede duyduğunuz tutardır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre teslimat siparişten itibaren otuz günü geçemez.
Paketi kapıda reddedebilir miyim?
Evet, hiçbir ödeme yapmadan reddedebilirsiniz: paket hasarlıysa, yanlış ürün geldiyse ya da fikrinizi değiştirdiyseniz. Paket distribütöre geri döner. Kuryenin boşuna gelmemesi için bunu önceden operatöre söyleyin veya İletişim sayfasındaki e-posta adresine yazın.
Kurye geldiğinde evde değilsem ne olur?
Kargo firması kendi usulüne göre yeniden teslim dener veya paketi şubede bekletir. Evde olmayacağınızı biliyorsanız onay görüşmesinde söyleyin ve paketi teslim alıp ödeyebilecek birinin bulunduğu başka bir adres verin, örneğin iş yerinizi. Adres Türkiye içinde olmalıdır.
Kapıda kartla ödeyebilir miyim?
Bu, kargo firmasına bağlıdır: kapıda kuryenin kabul ettiği yöntemlerle ödersiniz, operatör de görüşmede hangi yöntemlerin geçerli olduğunu söyler. Ne sitede ne telefonda sizden kart bilgisi, SMS doğrulama kodu veya önceden havale isteriz.