Contactanos
Última revisión:
08008 Barcelona, España
Por dónde contactarnos
En el recuadro de arriba están los datos de la empresa responsable de ErgoFisio: nombre, domicilio, teléfono y e-mail. A ese e-mail podés escribir por un producto del catálogo, por un pedido o por tus datos personales, y también para presentar un reclamo. El teléfono de la empresa atiende las mismas consultas.
Si tu pedido todavía está en curso, lo más ágil es hablar con el operador que te llamó, que tiene a mano el producto, las unidades y la dirección que confirmaste.
Qué datos incluir en tu mensaje
Para ubicar tu pedido rápido, poné:
- El día en que mandaste el formulario
- El celular que usaste para el pedido
- Qué producto pediste y cuántas unidades
- Qué necesitás: saber cómo va, cambiar algo, cancelarlo u otra cosa
Quién te llama cuando hacés un pedido
Cuando mandás el formulario, te llama un operador del servicio de pedidos de la distribuidora del producto en Uruguay. Confirma el producto, las unidades y tu dirección, y te dice cuánto tarda y cuánto sale el envío antes de despacharlo.
Como pagás contra entrega, nadie de ErgoFisio ni de la distribuidora te va a pedir datos de tarjeta, contraseñas ni códigos que te lleguen por mensaje. Si alguien te pide una transferencia por adelantado en nuestro nombre, no la hagas y avisanos.
Consultas frecuentes sobre el contacto
¿Cómo averiguo en qué está mi pedido?
Consultale al operador que te confirmó el pedido o mandá un e-mail a la dirección del recuadro con el día del pedido y el celular que pusiste en el formulario. Te contamos si el pedido quedó confirmado y le pasamos tu consulta al servicio de pedidos de la distribuidora, que maneja los datos del envío.
¿Puedo modificar o cancelar lo que pedí?
Mientras el paquete no haya salido, podés cambiar las unidades o la dirección, o cancelar sin costo: decíselo al operador o escribinos con el celular del pedido. Si ya salió, podés no recibirlo y no pagás nada. Tus demás derechos, como rescindir la compra, están en Devoluciones.
¿Dónde consulto por mis datos personales?
Mandá un e-mail a la dirección del recuadro. Atendemos pedidos de acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión de datos y el retiro del consentimiento, según la Ley 18.331. Indicá el celular del formulario para que podamos ubicar tus datos. Más detalles en la política de privacidad.