Na kontaktoni
Përditësuar më:
20121 Milano, Italia
Si të na kontaktoni
Të dhënat e kompanisë që drejton ErgoFisio janë në kartelën më lart: emri, adresa, telefoni dhe e-maili. Në atë e-mail na shkruani për produktet e katalogut, për një porosi që keni bërë ose për të dhënat tuaja personale, përfshirë ankesat. Telefoni i kompanisë mbulon të njëjtat tema.
Për një porosi në proces, rruga më e shpejtë është operatori që ju ka thirrur: ai e ka para vetes produktin, sasinë dhe adresën që keni konfirmuar.
Çfarë të shkruani në mesazh
Që ta gjejmë porosinë menjëherë, shënoni:
- Datën kur e dërguat formularin
- Numrin e telefonit me të cilin porositët
- Produktin dhe sasinë
- Çfarë ju duhet: gjendja e porosisë, një ndryshim, anulimi ose diçka tjetër
Kush ju thërret pas porosisë
Pasi dërgoni formularin, ju thërret operatori i shërbimit të porosive të distributorit të produktit në Kosovë. Ai konfirmon produktin, sasinë dhe adresën dhe ju tregon afatin dhe koston e dërgesës para se pakoja të niset.
Askush nga ErgoFisio ose nga distributori nuk ka nevojë për të dhënat e kartës, kodet që ju vijnë me SMS ose fjalëkalimet tuaja, sepse paguani vetëm në dorëzim. Nëse dikush ju kërkon pagesë paraprake në emër të ErgoFisio, mos paguani dhe na shkruani.
Pyetje për kontaktin
Si ta mësoj gjendjen e porosisë?
Pyetni operatorin që ua konfirmoi porosinë, ose na shkruani në e-mailin e kartelës më lart me datën e porosisë dhe numrin e telefonit të formularit. Ju tregojmë nëse porosia është konfirmuar dhe ia kalojmë kërkesën shërbimit të porosive të distributorit, që i ka të dhënat e nisjes.
A mund ta ndryshoj ose ta anuloj porosinë?
Deri në nisje mund ta ndryshoni sasinë ose adresën, ose ta anuloni porosinë falas: thuajani operatorit ose na shkruani me numrin e telefonit të porosisë. Pas nisjes mund ta refuzoni pakon te dera pa paguar. Të drejtat e tjera i gjeni te Kthimi dhe tërheqja.
Kujt t’i drejtohem për të dhënat personale?
Shkruani në e-mailin e kartelës më lart. Trajtojmë kërkesat për qasje, korrigjim ose fshirje të të dhënave dhe për tërheqjen e pëlqimit sipas Ligjit nr. 06/L-082 për mbrojtjen e të dhënave personale. Përmendni numrin e telefonit të formularit që t’i gjejmë të dhënat. Hollësitë janë te politika e privatësisë.