Vos données de commande et votre vie privée
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Les données du formulaire de commande
Le formulaire de commande collecte votre nom et votre numéro de téléphone. À l'envoi, nous enregistrons aussi l'adresse IP, la date et l'heure, la page d'origine et les paramètres publicitaires présents dans le lien, par exemple les étiquettes UTM d'une campagne.
Votre adresse de livraison, vous la communiquez à l'opérateur pendant l'appel de confirmation. Aucune donnée bancaire n'est collectée en ligne : le paiement se fait à la réception.
Usage des données : commande, livraison, fausses commandes
Les données servent à traiter votre commande : appel de confirmation, expédition, livraison et suivi des demandes après la livraison. La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles et du contrat que vous demandez (article 6, paragraphe 1, point b du Règlement (UE) 2016/679, le RGPD).
L'adresse IP et les paramètres publicitaires servent à écarter les fausses commandes et à savoir quelles campagnes amènent des commandes, sur la base de notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD). Vos données ne servent ni à des décisions automatisées ni à du profilage publicitaire.
Destinataires : le distributeur pour la Belgique et le livreur
Les données de la commande sont transmises au distributeur officiel du produit pour la Belgique, qui passe l'appel de confirmation et organise l'envoi, puis au service de livraison qui apporte le colis. Chacun ne reçoit que les données nécessaires à sa tâche.
Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins publicitaires.
Conservation : le temps de la commande et des obligations comptables
Les données d'une commande sont conservées le temps de la traiter et de répondre aux demandes qui suivent la livraison, puis pendant les durées imposées par la loi pour les documents comptables et fiscaux. Les données d'une demande jamais confirmée sont effacées dès qu'elles ne servent plus à cette fin.
Vos droits et l'Autorité de protection des données
Selon les articles 15 à 22 du RGPD, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et la portabilité, et vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime. Pour exercer ces droits, écrivez à info@ergofisio.com.
Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint le RGPD, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, l'autorité de contrôle belge.
Cookies nécessaires au site
Le site utilise uniquement des cookies techniques, nécessaires au fonctionnement des pages et du formulaire de commande. Ces cookies ne demandent pas de consentement.