Контакти
Обновено:
20121 Milano, Italia
Как да се свържете с нас
Най-бързо отговаряме на имейла от данните на дружеството по-горе. Пишете ни за продуктите от каталога, за изпратена поръчка, за отказ от договора и за личните си данни. На телефона от същите данни отговаря офисът на дружеството, което поддържа сайта.
Дружеството, посочено по-горе, води каталога и приема поръчките от формата. Поръчката се потвърждава, изпраща и заплаща при доставка чрез дистрибутора на продукта за България.
Какво да напишете в съобщението
Отговаряме по-бързо, когато веднага знаем за коя поръчка става дума. Моля, посочете:
- датата на поръчката (достатъчно е приблизително)
- телефонния номер, който сте въвели във формата за поръчка
- името на продукта и броя опаковки
- за какво е въпросът: промяна, отмяна, отказ от договора, рекламация или лични данни
Кой Ви се обажда след поръчката
След като изпратите формата, Ви се обажда оператор от отдела за поръчки на дистрибутора за България. Той потвърждава продукта, броя опаковки, адреса, срока и цената на доставката и общата сума, която плащате при получаване.
Операторът не иска номер на карта и плащане предварително. Ако при такова обаждане някой поиска предплащане, затворете и ни пишете по имейл.
Чести въпроси
Как да разбера докъде е стигнала поръчката ми?
Състоянието на поръчката знае операторът, който я е потвърдил с Вас, така че можете да го попитате по време на обаждането или да пишете на имейла от данните на дружеството по-горе. Посочете телефонния номер от формата и датата на поръчката. Ако срокът за доставка, който Ви е казал операторът, е изтекъл и пратката не е пристигнала, проверяваме при дистрибутора и Ви отговаряме.
Мога ли да променя или отменя поръчката преди изпращането?
Докато пратката не е изпратена, поръчката се променя или отменя без разходи. Достатъчно е да кажете това на оператора при обаждането за потвърждение или да пишете на имейла по-горе с телефонния номер от формата. Ако пратката вече пътува, можете да откажете да я получите при доставката или да се откажете от договора в 14 дни от получаването по правилата в страница Връщане и отказ.
Къде да пиша за личните си данни?
Администратор на личните данни от формата за поръчка е дружеството, посочено по-горе. Искането за достъп до данните, коригиране, изтриване или ограничаване на обработването изпратете на неговия имейл и посочете телефонния номер от формата, за да открием записа. Правилата за обработване и правата Ви по GDPR са описани в политиката за поверителност.