Contatti e assistenza sugli ordini
Aggiornato:
20121 Milano, Italia
Come contattarci
Per domande su un prodotto, su un ordine o sui Suoi dati personali scriva all'indirizzo e-mail indicato nella scheda in alto. Per una questione urgente su un ordine può chiamare il numero di telefono della stessa scheda.
Rispondiamo per e-mail, all'indirizzo da cui ha scritto. Se la domanda riguarda un ordine, indichi il numero di telefono usato nel modulo: è il dato con cui il distributore ritrova l'ordine.
Cosa scrivere nell'e-mail
Con questi dati troviamo l'ordine senza doverLe chiedere altro:
- la data dell'ordine, anche approssimativa;
- il numero di telefono inserito nel modulo d'ordine;
- il prodotto e il numero di confezioni;
- cosa chiede: stato della consegna, modifica, annullamento, recesso o dati personali;
- per un pacco danneggiato o un prodotto diverso da quello ordinato, una foto della confezione e dell'etichetta.
Chi La chiama dopo l'ordine
Dopo l'invio del modulo La chiama un operatore del servizio ordini del distributore del prodotto per l'Italia. Conferma prodotto, quantità, indirizzo, importo, tempi e costi di consegna, e risponde alle domande sull'uso.
L'operatore non chiede dati di carte di pagamento né codici: si paga solo alla consegna. Se qualcuno Le chiede un pagamento anticipato a nome di ErgoFisio, non paghi e ci scriva.
Domande frequenti su ordini e contatti
Come so a che punto è il mio ordine?
Tempi e modalità di consegna li comunica l'operatore durante la chiamata di conferma. Se il pacco non arriva entro il termine indicato, scriva all'indirizzo e-mail nella scheda in alto con la data dell'ordine e il numero di telefono usato nel modulo. Chiediamo lo stato della spedizione al distributore e Le rispondiamo per e-mail.
Posso modificare o annullare l'ordine prima della spedizione?
Può farlo finché il pacco non è partito: lo dica all'operatore durante la chiamata di conferma oppure ci scriva con il numero di telefono dell'ordine e la modifica, cioè prodotto, numero di confezioni o indirizzo. L'annullamento prima della spedizione non costa nulla. Dopo la consegna valgono il rifiuto del pacco e il recesso, descritti in resi e recesso.
A chi scrivo per i miei dati personali?
Titolare del trattamento è la società che gestisce il sito, indicata nella scheda in alto. Per chiedere accesso, rettifica o cancellazione dei dati dell'ordine scriva al suo indirizzo e-mail e indichi il numero di telefono usato nel modulo. Quali dati raccogliamo, perché e per quanto tempo li conserviamo è spiegato nell'informativa sulla privacy.