Spedizione e pagamento
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Come si paga
Si paga solo alla consegna, al corriere, quando il pacco è nelle Sue mani. Prima non viene chiesto alcun pagamento: né con carta, né con bonifico, né in altro modo.
Al corriere si paga in contanti. Altri mezzi di pagamento dipendono dal corriere: se Le servono, lo chieda all'operatore durante la chiamata di conferma.
Dalla chiamata alla consegna
Chiamata di conferma
Dopo l'invio del modulo La chiama un operatore del distributore per l'Italia e conferma prodotto, quantità, indirizzo e importo totale.
Tempi e costi
L'operatore Le dice tempi di consegna ed eventuale costo di spedizione prima che l'ordine parta. Se qualcosa non Le va, può annullare subito, senza costi.
Spedizione
Il pacco parte solo dopo la conferma telefonica. Un ordine non confermato non viene spedito.
Consegna
Il corriere consegna all'indirizzo confermato. Controlla il pacco e paga l'importo concordato al telefono.
Dove consegniamo
Consegniamo in Italia, all'indirizzo che conferma al telefono con l'operatore. Se dopo la chiamata l'indirizzo cambia, ce lo comunichi prima della spedizione dalla pagina Contatti.
Cosa controllare quando arriva il pacco
- l'imballo è integro, senza strappi, schiacciature o segni di apertura;
- nome del prodotto e numero di confezioni corrispondono a quanto confermato al telefono;
- l'importo chiesto dal corriere è quello concordato durante la chiamata;
- se qualcosa non torna, può rifiutare il pacco e non paga nulla.
Domande su spedizione e pagamento
Quanto costa la spedizione e quanto tempo ci vuole?
Tempi e costo di consegna li comunica l'operatore durante la chiamata di conferma, prima che il pacco parta, perché dipendono dal corriere e dall'indirizzo. Alla consegna paga l'importo ripetuto al telefono. Se il corriere chiede una cifra diversa, può rifiutare il pacco e scriverci dalla pagina Contatti.
Devo pagare qualcosa in anticipo?
Non si paga nulla in anticipo. Nel modulo lascia solo nome e numero di telefono, e l'operatore non chiede dati di carte né codici. Il pagamento avviene solo al corriere, quando riceve il pacco. Se qualcuno Le chiede un pagamento anticipato a nome di ErgoFisio, non paghi e ci avvisi.
Posso rifiutare il pacco alla consegna?
Al momento della consegna può rifiutare il pacco senza pagare nulla, per esempio se l'imballo è danneggiato o se ha cambiato idea: il pacco torna al mittente. Se lo ha già accettato e pagato, ha 14 giorni per recedere dal contratto, come spiegato nella pagina resi e recesso.
Cosa succede se non sono in casa alla consegna?
Il corriere segue le proprie procedure: può lasciare un avviso, ripassare o indicare un punto di ritiro. Se sa già che sarà assente, lo dica all'operatore durante la chiamata di conferma, oppure ci scriva prima della spedizione per cambiare l'indirizzo di consegna, per esempio con quello del lavoro.