Contacto
Actualizado:
08008 Barcelona, España
Cómo comunicarse con nosotros
Los datos de la empresa que gestiona ErgoFisio, con su correo electrónico y su teléfono, están en la ficha de esta página. El correo sirve para cualquier consulta: dudas sobre un producto, el estado de un pedido, un cambio o una anulación y solicitudes sobre sus datos personales.
Respondemos por el mismo medio por el que nos escribe. El teléfono de la ficha es un número de España, así que desde Costa Rica la llamada tiene tarifa internacional. Para un pedido en curso, lo más rápido es hablar con el operador que le llama.
Qué indicar en su mensaje
Con estos datos encontramos su pedido sin volver a preguntarle:
- La fecha en que hizo el pedido
- El número de teléfono con el que lo hizo
- El producto y la cantidad de frascos
- Qué necesita: información, un cambio, una anulación o una reclamación
Quién le llama después del pedido
Después de enviar el formulario le llama un operador de la central de pedidos del distribuidor del producto en Costa Rica. Confirma con usted el producto, la cantidad, la dirección, el plazo y el costo de envío y el total que paga al recibir.
El operador no pide datos de tarjeta, contraseñas ni depósitos. Si alguien se los pide en nombre de ErgoFisio, no los dé y escríbanos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé en qué estado está mi pedido?
Escriba al correo de la ficha con la fecha del pedido y el teléfono con el que lo hizo. Le respondemos si el pedido está pendiente de confirmación, confirmado o enviado. Si ya salió, el operador o la empresa de mensajería le indica el plazo de entrega para su provincia.
¿Puedo cambiar o anular el pedido antes del envío?
Puede cambiar el producto, la cantidad o la dirección, o anular el pedido, sin costo mientras el paquete no haya salido. Dígaselo al operador cuando le llame o escriba al correo de la ficha con el teléfono del pedido. Si el paquete ya va en camino, puede rechazarlo en la entrega y no paga nada.
¿A quién consulto sobre mis datos personales?
Escriba al mismo correo de la ficha e indique el teléfono con el que hizo el pedido, para que podamos encontrar sus datos. Puede pedir acceso, rectificación o supresión y retirar su consentimiento, como prevé la Ley 8968. Los detalles están en la política de privacidad.