Envío y pago
Actualizado:
Cómo se paga el pedido
El pedido se paga solo al recibir el paquete. El sitio no cobra nada por adelantado y no pide datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.
Se paga en efectivo o con el medio que acepte la empresa de mensajería o el correo en su zona. En la llamada, el operador le dice cómo puede pagar y cuál es el total.
Del formulario a su puerta
Formulario
Deja su nombre y su teléfono en la ficha del producto.
Llamada de confirmación
El operador confirma el producto, la cantidad y la dirección, y le indica el plazo y el costo de envío a su provincia antes de cerrar la compra.
Envío
El paquete sale hacia la dirección confirmada. Hasta ese momento puede cambiar o anular el pedido sin costo.
Entrega y pago
Revisa el paquete y paga el total que le confirmaron en la llamada.
Adónde enviamos
Enviamos a direcciones dentro de Costa Rica. En la llamada, el operador le confirma si la mensajería llega a su dirección y en qué plazo. Si prefiere recibir el paquete en otro lugar, por ejemplo en el trabajo, dígaselo en ese momento.
Qué revisar al recibir el paquete
Antes de pagar, compruebe que:
- El producto y la cantidad son los que confirmó por teléfono
- El envase está cerrado y sin daños
- El total coincide con el que le dijeron en la llamada
- La fecha de vencimiento del envase está a la vista y no ha pasado
Preguntas sobre el envío
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
El costo y el plazo dependen de su provincia y de la empresa que hace la entrega. El operador se los indica en la llamada de confirmación, antes de que usted acepte el pedido, y los incluye en el total que paga al recibir. Si el plazo o el costo no le convienen, puede no confirmar el pedido.
¿Puedo rechazar el paquete?
Puede rechazarlo en el momento de la entrega, por ejemplo si el producto no es el que pidió, si el envase llega dañado o si cambió de opinión. En ese caso no paga nada y el paquete vuelve al remitente. Después de la entrega rigen las reglas de devoluciones y derecho de retracto.
¿Qué pasa si no estoy cuando llega el paquete?
La empresa de mensajería sigue su procedimiento para un nuevo intento o le avisa por teléfono. Si sabe que no estará, dígaselo al operador en la llamada o escríbanos al correo que figura en Contacto para acordar otra fecha u otra dirección.
¿Tengo que pagar algo por adelantado?
No se paga nada por adelantado: el formulario solo recoge su nombre y su teléfono, y el pago se hace al recibir el paquete. Si alguien le pide un depósito o datos de tarjeta en nombre de ErgoFisio, no los dé y avísenos al correo que figura en Contacto.