Doprava a platba
Aktualizováno:
Jak se platí
Objednávku zaplatíte až při převzetí balíku: kurýrovi, nebo na poště, pokud zásilku doručuje pošta. Zálohu ani platbu předem nechceme. Formulář nežádá údaje o kartě a operátor nežádá převod.
Zaplatit můžete v hotovosti. Další způsoby platby při převzetí závisí na přepravci, proto vám je operátor potvrdí při hovoru.
Od formuláře k balíku
Formulář
Na stránce přípravku vyplníte jméno a telefonní číslo. Adresu sdělíte až operátorovi.
Hovor s operátorem
Operátor objednávkového oddělení distributora pro Česko zavolá a dohodne přípravek, počet balení, doručovací adresu, termín a cenu doručení a celkovou částku.
Odeslání
Po potvrzení distributor pošle balík kurýrem nebo poštou na adresu z hovoru.
Převzetí a platba
Při převzetí balík zkontrolujete a zaplatíte částku, kterou vám potvrdil operátor.
Kam doručujeme
Objednávky z české verze katalogu doručujeme jen na adresy v Česku. Termín a cena doručení závisí na přípravku, počtu balení a místě doručení, proto vám je operátor sdělí při potvrzovacím hovoru, ještě než objednávka odejde. Částka, kterou operátor řekne, je celá částka k zaplacení při převzetí.
Co zkontrolovat při převzetí
Před zaplacením si balík prohlédněte za přítomnosti kurýra:
- zda krabice nebo obálka není zmačkaná, roztržená ani mokrá
- zda je na štítku zásilky vaše jméno a adresa
- zda částka k zaplacení odpovídá částce z hovoru s operátorem
- po otevření balíku: zda přípravek a počet balení odpovídají objednávce a ochranný uzávěr přípravku je neporušený
Otázky k doručení
Můžu balík při doručení odmítnout?
Balík můžete při doručení odmítnout a nic neplatíte, zásilka se vrátí odesílateli. Hodí se to, když je balík poškozený, obsahuje jiný přípravek nebo objednávku už nechcete. Pokud to víte předem, řekněte to operátorovi nebo napište e-mail: zrušená objednávka vůbec neodejde.
Kolik stojí doprava?
Cena doručení závisí na přípravku, počtu balení a adrese, proto vám ji operátor řekne při potvrzovacím hovoru spolu s celkovou částkou k zaplacení. Objednávka odejde, až když s touto částkou souhlasíte. Pokud vám cena doručení nevyhovuje, můžete objednávku během hovoru zrušit bez poplatků.
Kdy balík dorazí?
Termín doručení vám operátor sdělí při potvrzovacím hovoru, protože závisí na místě doručení a přepravci. Pokud termín uplyne a balík nedorazí, napište na e-mail z části Kontakt a uveďte telefonní číslo z formuláře a datum objednávky. Zásilku prověříme u distributora.
Musím platit předem?
Platbu předem nežádáme v žádném případě, platíte jen při převzetí balíku. Pokud vás někdo, kdo se vydává za operátora, před odesláním žádá o převod, platbu kartou nebo údaje z karty, hovor ukončete a nahlaste to na e-mail z části Kontakt. Naši operátoři o nic takového nežádají.