Contacto
Actualizado:
08008 Barcelona, España
Correo y teléfono
El correo electrónico y el teléfono de la empresa que gestiona ErgoFisio están en la ficha de datos de esta página. Por correo puede consultarnos todo: dudas sobre un producto, el estado de un pedido, un cambio o una cancelación y cualquier asunto sobre sus datos personales.
Le contestamos por el mismo medio por el que nos escribe. El teléfono de la ficha es de España, así que desde Guatemala se paga como llamada internacional. Si su pedido está en curso, lo más rápido es hablar con el operador que le llama.
Qué poner en su mensaje
Con estos datos ubicamos su pedido sin tener que preguntarle otra vez:
- La fecha del pedido
- El número de teléfono que dejó en el formulario
- El producto y cuántos frascos pidió
- Qué necesita: información, un cambio, una cancelación o una queja
Quién le llama por su pedido
Después de enviar el formulario, le llama un operador de la central de pedidos del distribuidor del producto en Guatemala. Con usted repasa el producto, el número de frascos, la dirección, el plazo y el costo de envío y el total que paga al recibir.
El operador nunca le pide datos de tarjeta, contraseñas ni depósitos. Si alguien se los pide en nombre de ErgoFisio, no los dé y avísenos por correo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo averiguo en qué va mi pedido?
Escríbanos al correo de la ficha con la fecha del pedido y el teléfono que dejó en el formulario. Le contestamos si el pedido espera confirmación, ya está confirmado o ya salió. Cuando ya salió, el operador o la empresa de mensajería le dice el plazo de entrega para su departamento.
¿Puedo cambiar o cancelar el pedido antes de que salga?
Puede cambiar el producto, el número de frascos o la dirección, o cancelar el pedido, sin costo mientras el paquete no haya salido. Dígaselo al operador cuando le llame o escriba al correo de la ficha con el teléfono del pedido. Si el paquete ya va en camino, puede rechazarlo en la entrega y no paga nada.
¿Dónde pregunto por mis datos personales?
En el mismo correo de la ficha. Indique el teléfono con el que hizo el pedido para que podamos encontrar sus datos. Puede pedir qué datos tenemos, corregirlos, borrarlos u oponerse a su uso para medir campañas. La política de privacidad explica qué datos recogemos y para qué.