Envío y pago
Actualizado:
Cómo se paga
Usted paga el pedido solo cuando recibe el paquete. En la página no se cobra nada por adelantado ni se piden datos de tarjeta o de cuenta bancaria.
Se paga en efectivo o con el medio que acepte la empresa de mensajería en su zona. En la llamada, el operador le explica cómo puede pagar y le repite el total.
Del formulario a su casa
Formulario
Deja su nombre y su teléfono en la ficha del producto.
Llamada de confirmación
El operador confirma el producto, el número de frascos y la dirección, y le dice el plazo y el costo de envío a su departamento antes de cerrar la venta.
Envío
El paquete sale hacia la dirección confirmada. Hasta entonces puede cambiar o cancelar el pedido sin costo.
Entrega y pago
Revisa el paquete y paga el total que le confirmaron por teléfono.
A qué lugares enviamos
Enviamos a direcciones dentro de Guatemala. En la llamada, el operador le confirma si la mensajería llega hasta su dirección y en cuánto tiempo. Si le conviene recibir el paquete en otro lugar, como su trabajo, dígaselo en ese momento.
Qué revisar antes de pagar
Cuando llegue el repartidor, compruebe que:
- El producto y el número de frascos son los que confirmó por teléfono
- El envase viene cerrado y sin golpes
- El total es el mismo que le dijeron en la llamada
- La fecha de vencimiento del envase se ve bien y no ha pasado
Preguntas sobre la entrega
¿Cuánto cuesta el envío y en cuánto tiempo llega?
El costo y el plazo dependen de su departamento y de la empresa que entrega. El operador se los dice en la llamada de confirmación, antes de que usted acepte el pedido, y los suma al total que paga al recibir. Si el plazo o el costo no le convienen, puede no confirmar el pedido.
¿Puedo no aceptar el paquete?
Puede rechazarlo cuando se lo entregan, por ejemplo si el producto no es el que pidió, si el envase llega dañado o si cambió de opinión. En ese caso no paga nada y el paquete regresa al remitente. Después de recibirlo se aplican las reglas de devoluciones y derecho de retracto.
¿Qué pasa si no hay nadie cuando llega el paquete?
La empresa de mensajería sigue su procedimiento para un nuevo intento o le llama por teléfono. Si sabe que no estará, dígaselo al operador en la llamada o escríbanos al correo que aparece en Contacto para acordar otra fecha u otra dirección.
¿Hay que pagar algo antes de la entrega?
Nada se paga antes de la entrega: el formulario solo pide su nombre y su teléfono, y el pago se hace al recibir. Si alguien le pide un depósito o datos de tarjeta en nombre de ErgoFisio, no los dé y avísenos al correo que aparece en Contacto.