Dostava i plaćanje
Ažurirano:
Kako se plaća
Plaćate samo pri preuzimanju paketa, dostavljaču, kad je paket u vašim rukama. Prije toga ne traži se nikakvo plaćanje: ni karticom, ni uplatom na račun, ni na drugi način.
Način plaćanja dostavljaču operater navodi u pozivu za potvrdu: gotovinom ili na drugi način koji prihvaća dostavna služba. Ako vam treba određeni način, pitajte prije slanja paketa.
Od poziva do preuzimanja
Poziv za potvrdu
Nakon slanja obrasca zove vas operater distributera za Hrvatsku i potvrđuje proizvod, količinu, adresu i ukupan iznos.
Rok i trošak
Operater vam kaže rok dostave i eventualni trošak slanja prije nego što narudžba krene. Ako vam nešto ne odgovara, odmah otkazujete, bez troškova.
Slanje
Paket se šalje tek nakon telefonske potvrde. Narudžba koja nije potvrđena ne šalje se.
Preuzimanje
Dostavljač donosi paket na potvrđenu adresu. Pregledate paket i platite iznos dogovoren u pozivu.
Kamo šaljemo
Šaljemo u Hrvatsku, na adresu koju potvrdite operateru u pozivu. Ako se adresa promijeni nakon poziva, javite nam prije slanja preko stranice Kontakt.
Što provjeriti kad paket stigne
- pakiranje je neoštećeno, bez poderotina, udubljenja ili tragova otvaranja;
- naziv proizvoda i broj pakiranja odgovaraju onome što ste potvrdili u pozivu;
- dostavljač traži iznos dogovoren u pozivu;
- ako nešto ne odgovara, odbijte paket i ništa ne plaćate.
Pitanja o dostavi i plaćanju
Koliko košta dostava i koliko traje?
Rok i trošak dostave operater vam kaže u pozivu za potvrdu, prije slanja paketa, jer ovise o dostavnoj službi i adresi. Pri preuzimanju plaćate iznos koji ste čuli u pozivu. Ako dostavljač traži drugačiji iznos, odbijte paket i pišite nam preko stranice Kontakt.
Moram li išta platiti unaprijed?
Unaprijed ne plaćate ništa. U obrazac upisujete samo ime i broj telefona, a operater ne traži podatke o kartici ni kodove. Plaća se samo dostavljaču, kad preuzmete paket. Ako netko u ime ErgoFisija traži plaćanje unaprijed, ne plaćajte i javite nam se.
Mogu li odbiti paket pri dostavi?
Pri dostavi možete odbiti paket bez plaćanja, na primjer ako je pakiranje oštećeno ili ste se predomislili. Paket se tada vraća pošiljatelju. Ako ste ga već preuzeli i platili, imate 14 dana za jednostrani raskid ugovora, kako je opisano na stranici povrat i odustanak.
Što ako nisam kod kuće u trenutku dostave?
Dostavna služba postupa po svojim pravilima: može ostaviti obavijest, ponovno pokušati dostavu ili odrediti mjesto preuzimanja. Ako već znate da nećete biti kod kuće, recite to operateru u pozivu za potvrdu ili nam pišite prije slanja da promijenimo adresu, na primjer na adresu posla.