Hubungi kami
Diperbarui:
20121 Milano, Italia
Cara menghubungi kami
Data perusahaan pengelola ErgoFisio tercantum di kartu di atas: nama, alamat, telepon, dan email. Tulis ke email tersebut untuk pertanyaan tentang produk di katalog, pesanan yang sudah Anda buat, atau data pribadi Anda, termasuk keluhan. Nomor telepon perusahaan melayani topik yang sama.
Untuk pesanan yang sedang berjalan, jalur tercepat adalah operator yang menelepon Anda: produk, jumlah, dan alamat yang Anda konfirmasi ada di catatannya.
Apa yang perlu ditulis dalam pesan
Agar pesanan Anda langsung ditemukan, sertakan:
- Tanggal Anda mengisi formulir
- Nomor HP yang dipakai saat memesan
- Nama produk dan jumlah kemasan
- Keperluan Anda: status pesanan, perubahan, pembatalan, atau hal lain
Siapa yang menelepon setelah Anda memesan
Setelah formulir terkirim, operator layanan pesanan dari distributor produk di Indonesia menelepon Anda. Operator mengonfirmasi produk, jumlah kemasan, dan alamat dengan kode pos, lalu menyebutkan waktu dan ongkos kirim sebelum pesanan dikirim.
Karena Anda membayar saat paket tiba, tidak ada seorang pun dari ErgoFisio atau distributor yang perlu kode OTP, PIN, data kartu, atau transfer di muka. Jika ada yang meminta pembayaran di muka atas nama ErgoFisio, jangan bayar dan kabari kami.
Pertanyaan seputar kontak
Bagaimana cara mengecek status pesanan?
Tanyakan kepada operator yang mengonfirmasi pesanan Anda, atau tulis ke email di kartu di atas dengan tanggal pesanan dan nomor HP yang dipakai di formulir. Kami memberi tahu apakah pesanan sudah dikonfirmasi dan meneruskan pertanyaan Anda ke layanan pesanan distributor, yang memegang data pengiriman.
Bisakah saya mengubah atau membatalkan pesanan?
Sebelum paket dikirim, Anda bisa mengubah jumlah kemasan atau alamat, atau membatalkan pesanan tanpa biaya: sampaikan kepada operator atau tulis kepada kami dengan nomor HP pesanan. Setelah paket dikirim, Anda tetap boleh menolaknya saat kurir datang tanpa membayar. Hak lainnya dijelaskan di Pengembalian barang.
Ke mana saya menghubungi soal data pribadi?
Tulis ke email di kartu di atas. Kami menangani permintaan akses, perbaikan, penghapusan data, dan penarikan persetujuan menurut UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Sebutkan nomor HP yang dipakai di formulir agar data Anda mudah ditemukan. Rinciannya ada di kebijakan privasi.