الإرجاع والعدول عن الشراء

مهلة العدول عن الشراء عن بعد في لبنان عشرة أيام من تاريخ تسليم السلعة، وفق المادة 55 من قانون حماية المستهلك رقم 659 الصادر في 4 شباط 2005. تشمل هذه المادة الطلبات عبر الهاتف والإنترنت، ومنها طلباتكم من ErgoFisio.

خلال هذه الأيام العشرة يمكنكم التراجع عن الشراء من دون ذكر السبب. وتنص المادة 56 من القانون نفسه على أن يُعاد لكم المبلغ الذي دفعتموه، على أن تتحملوا مصاريف التسليم إذا عدلتم عن الشراء بعد استلام الطرد.

حتى لحظة الشحن يمكنكم إلغاء الطلب مجاناً: أخبروا الموظف أو اكتبوا إلى البريد الإلكتروني في صفحة التواصل مع رقم الهاتف المسجّل في الطلب.

عند وصول المندوب يمكنكم رفض الطرد من دون دفع أي مبلغ، فيعود الطرد إلى الموزّع. هذه أسهل طريقة إذا غيّرتم رأيكم قبل الاستلام.

يضمن البائع جودة السلعة ومطابقتها للمواصفات، ويضمن العيوب الخفية التي تنقص من قيمتها نقصاً محسوساً أو تجعلها غير صالحة للاستعمال، وفق المادتين 28 و29 من قانون حماية المستهلك. تقام دعوى الضمان خلال شهر من تاريخ اكتشاف العيب، وفق المادة 31.

إذا كان الطرد متضرراً أو فيه منتج آخر، فالأسهل رفضه عند الباب. وإذا لاحظتم المشكلة لاحقاً، فاكتبوا إلينا فوراً مع صورة للعبوة والملصق، ونتفق معكم على الاستبدال أو إعادة المبلغ.