تواصلوا معنا
آخر تحديث:
20121 Milano, Italia
كيف تتواصلون مع ErgoFisio؟
بيانات الشركة التي تدير ErgoFisio موجودة في البطاقة أعلاه: الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني. اكتبوا إلى هذا البريد لأي سؤال عن منتج في الكتالوج، أو عن طلب أرسلتموه، أو عن بياناتكم الشخصية، بما في ذلك الشكاوى. ورقم هاتف الشركة مخصص للمواضيع نفسها.
إذا كان الطلب قيد التنفيذ، فأسرع طريق هو موظف الطلبات الذي اتصل بكم: أمامه المنتج وعدد العبوات والعنوان الذي أكدتموه.
ماذا تكتبون في رسالتكم؟
لنجد طلبكم فوراً، اذكروا في الرسالة:
- تاريخ إرسال نموذج الطلب
- رقم الهاتف الذي طلبتم منه
- اسم المنتج وعدد العبوات
- ما تحتاجونه: معرفة وضع الطلب، أو تعديله، أو إلغاءه، أو أمراً آخر
من يتصل بكم بعد الطلب؟
بعد إرسال النموذج يتصل بكم موظف من قسم الطلبات لدى موزّع المنتج في لبنان. يؤكد الموظف المنتج وعدد العبوات والعنوان مع أقرب معلم معروف، ويخبركم بموعد التوصيل وكلفته قبل شحن الطلب.
لا أحد من ErgoFisio أو من الموزّع يحتاج رقم بطاقتكم أو رمزاً يصلكم برسالة أو تحويلاً مسبقاً عبر شركات تحويل الأموال، لأن الدفع يتم عند الاستلام فقط. إذا طلب منكم أحد دفعاً مسبقاً باسم ErgoFisio، فلا تدفعوا واكتبوا إلينا.
أسئلة عن التواصل معنا
كيف أعرف وضع طلبي؟
اسألوا الموظف الذي أكد طلبكم، أو اكتبوا إلى البريد الإلكتروني في البطاقة أعلاه مع تاريخ الطلب ورقم الهاتف الذي استعملتموه في النموذج. نخبركم إن كان الطلب قد تأكد، وننقل سؤالكم إلى قسم الطلبات لدى الموزّع، حيث تتوفر تفاصيل الشحن.
هل يمكنني تعديل الطلب أو إلغاؤه؟
حتى لحظة الشحن يمكنكم تغيير عدد العبوات أو العنوان، أو إلغاء الطلب مجاناً: أخبروا الموظف أو اكتبوا إلينا مع رقم الهاتف المسجّل في الطلب. بعد الشحن يمكنكم رفض الطرد عند الباب من دون دفع. حقوقكم الأخرى مشروحة في صفحة الإرجاع والعدول عن الشراء.
بمن أتواصل بشأن بياناتي الشخصية؟
اكتبوا إلى البريد الإلكتروني في البطاقة أعلاه. نعالج طلبات الاطلاع على بياناتكم وتصحيحها وحذفها وسحب الموافقة وفق القانون رقم 81/2018. اذكروا رقم الهاتف الذي استعملتموه في النموذج لنجد بياناتكم بسرعة. التفاصيل في سياسة الخصوصية.