التوصيل والدفع

مدة التوصيل وكلفته تعتمدان على منطقتكم وعلى موزّع المنتج. يذكرهما الموظف في اتصال التأكيد قبل أن توافقوا على الطلب، والمبلغ الذي تدفعونه للمندوب هو نفسه الذي سمعتموه في الاتصال. لهذا السبب لا ننشر أرقاماً ثابتة للتوصيل.

نعم، ومن دون أن تدفعوا شيئاً، مثلاً إذا كان الطرد متضرراً، أو فيه منتج غير الذي طلبتموه، أو غيّرتم رأيكم. يعود الطرد إلى الموزّع. لتوفير مشوار المندوب، أخبروا الموظف مسبقاً أو اكتبوا إلى البريد الإلكتروني في صفحة التواصل.

يتصل بكم المندوب عادةً قبل الوصول، وتتبع شركة التوصيل إجراءاتها لمحاولة ثانية. إذا كنتم تعرفون أنكم ستكونون خارج البيت، فقولوا ذلك في اتصال التأكيد وأعطوا عنواناً آخر في لبنان، مثل مكان عملكم، حيث يمكن لأحد أن يستلم الطرد ويدفع ثمنه.

يعتمد ذلك على شركة التوصيل: تدفعون عند الاستلام بالطرق التي يقبلها المندوب، ويخبركم الموظف بها في الاتصال. لا نطلب منكم أبداً رقم بطاقة أو رمزاً يصلكم برسالة أو تحويلاً مسبقاً، لا عبر الموقع ولا بالهاتف.