Livraison et paiement à la réception
Mise à jour ::
Comment payer sa commande ?
Vous payez uniquement à la livraison, quand le livreur vous remet le colis, en principe en espèces. Rien ne se paie en ligne et aucun acompte n'est demandé.
Pendant l'appel de confirmation, le conseiller vous donne le montant exact, frais de livraison compris, et les moyens de paiement acceptés par le livreur dans votre ville.
De la commande à la livraison
Le formulaire
Vous laissez votre nom et votre numéro sur la fiche du produit.
L'appel du conseiller
Il confirme le produit et la quantité, puis note l'adresse complète : ville, quartier, rue et un point de repère.
Le délai et les frais
Avant l'envoi, le conseiller vous annonce le délai et les frais de livraison pour votre ville.
La remise du colis
Le livreur apporte le colis à l'adresse convenue. Vous vérifiez, puis vous payez.
La livraison en bref
- Zone
- Maroc, à l'adresse confirmée au téléphone
- Paiement
- À la livraison, rien d'avance
- Confirmation
- Appel d'un conseiller après le formulaire
- Délai
- Annoncé par le conseiller selon la ville
- Frais
- Annoncés avant l'envoi, inclus dans le total
- Refus du colis
- Possible devant le livreur, sans rien payer
Que vérifier à la réception du colis ?
Avant de payer, prenez une minute pour contrôler :
- Le nom du produit et le nombre de boîtes confirmés au téléphone
- Un emballage intact, boîte ni écrasée ni ouverte
- La date limite de consommation sur la boîte
- Le montant demandé, identique au total annoncé par le conseiller
Questions sur la livraison
Peut-on refuser le colis à la livraison ?
Vous pouvez refuser le colis devant le livreur s'il ne correspond pas à la commande, s'il est abîmé ou si vous avez changé d'avis. Dans ce cas, vous ne payez rien et la commande est annulée. Écrivez-nous ensuite avec le numéro de téléphone de la commande pour que le dossier soit clos.
Combien coûte la livraison et combien de temps faut-il ?
Le délai et les frais dépendent de votre ville : une grande ville comme Casablanca ou Rabat n'est pas desservie comme un village de montagne. Le conseiller vous les annonce pendant l'appel, avant l'envoi, et les ajoute au total à payer au livreur. Rien ne s'ajoute à la porte.
Faut-il payer quelque chose avant la livraison ?
Rien ne se paie avant l'arrivée du colis. Ni le conseiller ni le livreur ne vous demandent d'acompte, de virement ou de numéro de carte avant la remise. Si quelqu'un vous réclame un paiement d'avance au nom d'ErgoFisio, ne payez pas et écrivez-nous depuis la page Contact.