Dostava i plaćanje
Ažurirano:
Kako se plaća
Narudžbu plaćate tek pri preuzimanju paketa: kuriru ili na pošti, ako pošiljku donosi pošta. Uplatu unaprijed ne tražimo. Obrazac ne traži podatke o kartici, a operater ne traži uplatu na račun.
Platiti možete gotovinom. Druge načine plaćanja pri preuzimanju određuje služba dostave, pa ih operater potvrđuje u pozivu.
Od obrasca do paketa
Obrazac
Na stranici proizvoda upisujete ime i broj telefona. Adresu kažete tek operateru.
Poziv operatera
Operater službe za narudžbe distributera za Bosnu i Hercegovinu Vas zove i dogovara proizvod, broj pakovanja, adresu za dostavu, rok i cijenu dostave i ukupan iznos.
Slanje
Nakon potvrde distributer šalje paket kurirskom službom ili poštom na adresu iz razgovora.
Preuzimanje i plaćanje
Pri preuzimanju pregledate paket i plaćate iznos koji Vam je potvrdio operater.
Gdje dostavljamo
Narudžbe iz kataloga za Bosnu i Hercegovinu dostavljamo samo na adrese u Bosni i Hercegovini. Rok i cijena dostave zavise od proizvoda, broja pakovanja i mjesta dostave, pa ih operater kaže u pozivu za potvrdu, prije slanja paketa. Iznos koji kaže operater je cijeli iznos koji plaćate pri preuzimanju.
Šta provjeriti pri preuzimanju
Prije plaćanja pregledajte paket u prisustvu kurira:
- da kutija ili koverta nije zgnječena, poderana ni mokra
- da su na naljepnici pošiljke Vaše ime i adresa
- da iznos za plaćanje odgovara iznosu iz razgovora s operaterom
- kada otvorite paket: da proizvod i broj pakovanja odgovaraju narudžbi i da je zaštitni zatvarač tube neoštećen
Pitanja o dostavi
Mogu li odbiti paket pri dostavi?
Paket možete odbiti pri dostavi i ništa ne plaćate, a pošiljka se vraća pošiljaocu. To uradite ako je paket oštećen, sadrži drugi proizvod ili narudžbu više ne želite. Ako to znate unaprijed, recite operateru ili pišite e-mailom: otkazana narudžba se uopće ne šalje.
Koliko košta dostava?
Cijena dostave zavisi od proizvoda, broja pakovanja i adrese, pa Vam je operater kaže u pozivu za potvrdu, zajedno s ukupnim iznosom za plaćanje. Narudžba se šalje tek kada se s tim iznosom složite. Ako Vam cijena dostave ne odgovara, narudžbu u razgovoru otkazujete bez troškova.
Kada stiže paket?
Rok dostave operater Vam kaže u pozivu za potvrdu, jer zavisi od mjesta dostave i kurirske službe. Ako rok prođe, a paket ne stigne, pišite na e-mail sa stranice Kontakt i navedite broj telefona iz obrasca i datum narudžbe. Pošiljku ćemo provjeriti kod distributera.
Moram li platiti unaprijed?
Uplatu unaprijed ne tražimo ni u jednom slučaju, plaćate samo pri preuzimanju paketa. Ako Vas neko ko se predstavlja kao operater prije slanja traži uplatu, plaćanje karticom ili podatke s kartice, prekinite razgovor i prijavite to na e-mail sa stranice Kontakt. Naši operateri tako nešto ne traže.