Kontakt
Ažurirano:
20121 Milano, Italia
Kako nas kontaktirati
Najbrže odgovaramo na e-mail naveden u podacima o kompaniji iznad. Pišite nam o proizvodu iz kataloga, poslanoj narudžbi, odustajanju od ugovora ili ličnim podacima. Na broju telefona iz istih podataka je ured kompanije koja upravlja stranicom.
Kompanija navedena iznad vodi katalog i prima narudžbe iz obrasca. Narudžbu potvrđuje, šalje i pri preuzimanju naplaćuje distributer proizvoda za Bosnu i Hercegovinu.
Šta navesti u poruci
Odgovorit ćemo brže ako odmah znamo o kojoj narudžbi je riječ. Navedite:
- datum narudžbe (dovoljno je približno)
- broj telefona koji ste upisali u obrazac za narudžbu
- naziv proizvoda i broj pakovanja
- o čemu pišete: izmjena, otkazivanje, odustajanje od ugovora, reklamacija ili lični podaci
Ko Vas zove nakon narudžbe
Nakon slanja obrasca zove Vas operater službe za narudžbe distributera za Bosnu i Hercegovinu. S Vama potvrđuje proizvod, broj pakovanja, adresu, rok i cijenu dostave i ukupan iznos koji plaćate pri preuzimanju.
Operater ne traži broj kartice ni uplatu unaprijed. Ako neko u takvom razgovoru traži uplatu unaprijed, prekinite poziv i pišite nam.
Česta pitanja
Kako saznati gdje je moja narudžba?
Stanje narudžbe zna operater koji ju je s Vama potvrdio: pitajte ga u razgovoru ili pišite na e-mail iz podataka o kompaniji iznad. Navedite broj telefona iz obrasca i datum narudžbe. Ako je prošao rok dostave koji Vam je rekao operater, a paket nije stigao, provjerit ćemo to kod distributera i javiti Vam se.
Mogu li izmijeniti ili otkazati narudžbu prije slanja?
Dok paket nije poslan, narudžbu mijenjate ili otkazujete bez troškova. Recite to operateru u pozivu za potvrdu ili pišite na e-mail iz podataka o kompaniji i navedite broj telefona iz obrasca. Ako je paket već na putu, možete ga ne preuzeti ili odustati od ugovora u roku od 15 dana od prijema, kako opisuje stranica Povrat i odustajanje.
Kome pisati u vezi s ličnim podacima?
Kontrolor ličnih podataka iz obrasca za narudžbu je kompanija navedena iznad. Zahtjev za uvid u podatke, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade pošaljite na njen e-mail i navedite broj telefona iz obrasca, da bismo pronašli zapis. Pravila obrade i Vaša prava po Zakonu o zaštiti ličnih podataka opisuje politika privatnosti.