ErgoFisio : qui nous sommes et comment votre colis arrive
Mise à jour ::
Qui est ErgoFisio ?
ErgoFisio est un catalogue en ligne de produits pour les articulations, le genou et le dos. Pour chaque produit, nous publions une fiche complète : composition, dose par jour, durée de la cure, prix en dinars et mode de livraison.
Le site est exploité par la société dont les coordonnées figurent sur la page Contact. Nous ne fabriquons pas les produits : nous les présentons et nous transmettons votre commande au distributeur de la marque en Algérie, qui la prépare et l'expédie.
Comment se passe une commande ?
Le formulaire
Vous indiquez votre nom et votre numéro de téléphone sur la fiche du produit. Rien d'autre n'est demandé.
L'appel de l'opérateur
Un opérateur du service des commandes du distributeur vous rappelle. Il confirme le produit, le nombre de boîtes, l'adresse, le délai et le prix total.
La livraison
Le colis part à l'adresse confirmée. Le livreur vous appelle avant de passer.
Le paiement
Vous payez en espèces au livreur, à la réception. Si le colis ne correspond pas à la commande, vous le refusez et vous ne payez rien.
Comment choisissons-nous les produits du catalogue ?
Un produit entre au catalogue quand ses actifs sont nommés, quand le distributeur livre en Algérie avec paiement à la réception et quand le service des commandes rappelle chaque client. Quand la marque ne publie pas les quantités en mg, la fiche le dit.
Les fiches sont rédigées à partir de la composition et des descriptions de la marque, puis vérifiées une à une. Notre méthode est détaillée dans la politique éditoriale.
Comment nous joindre ?
Pour une question sur un produit, une commande ou vos données, écrivez à l'adresse e-mail indiquée en bas de chaque page et sur la page Contact. Indiquez le numéro de téléphone utilisé pour la commande : il nous permet de retrouver votre dossier chez le distributeur.
Les délais, les frais de port et le paiement sont expliqués sur la page Livraison et paiement. Pour annuler une commande, refuser un colis ou signaler un produit non conforme, lisez la page Retours et rétractation.