Qui nous sommes et comment se passe une commande
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Qui est derrière ce catalogue ?
ErgoFisio est un catalogue en ligne de produits pour les articulations, choisis pour le rhumatisme, les genoux et le dos. Le site est tenu par la société dont les coordonnées figurent sur la page Contact.
Nous ne fabriquons pas ces produits. Nous les sélectionnons, nous les décrivons et nous transmettons votre commande au distributeur du produit au Mali. Chaque fiche donne la composition connue, le mode d'emploi et le prix en FCFA : vous choisissez sur ces chiffres, puis vous parlez à une personne avant que le colis parte.
Comment se passe une commande ?
Le formulaire
Vous laissez votre nom et votre numéro de téléphone. Rien d'autre, aucun paiement.
L'appel
Un opérateur du service commandes du distributeur vous appelle. Il confirme le produit, la quantité et l'adresse, puis vous annonce le délai et les frais de livraison.
La livraison
Le livreur apporte le colis à l'adresse convenue au téléphone.
Le paiement
Vous payez à la réception. Si le colis n'est pas celui que vous avez commandé, vous le refusez et ne payez rien.
Comment choisissons-nous les produits ?
Pour chaque produit, nous montons un dossier à partir de l'étiquette et des informations de la marque : actifs, quantités, mode de prise, précautions. Pour les substances connues, comme la glucosamine ou le curcuma, nous lisons les monographies de l'EMA, les avis de l'EFSA et les revues publiées sur PubMed et Cochrane.
Nous n'inventons ni avis de clients, ni notes, ni médecins. La méthode complète est décrite dans notre politique éditoriale.
Livraison, retours et contact
Le déroulement de la livraison et du paiement au livreur est détaillé sur la page Livraison et paiement. Pour renvoyer un produit ou exercer votre droit de rétractation, voyez Retours et rétractation.
Pour toute question sur un produit, une commande ou vos données, écrivez à l'adresse e-mail indiquée en bas de page et sur la page Contact.