Conditions générales de vente
Mis à jour le:
À qui s'appliquent ces conditions ?
Ces conditions s'appliquent aux commandes passées sur ErgoFisio par des particuliers au Mali. Le site est exploité par la société indiquée sur la page Contact. La commande est exécutée par le distributeur du produit au Mali.
Comment une commande est-elle conclue ?
Le formulaire
Vous laissez votre nom et votre numéro. À ce stade, rien n'est acheté et rien n'est payé.
L'appel
L'opérateur confirme le produit, la quantité, le montant total et l'adresse. La commande est conclue quand vous donnez votre accord au téléphone.
La livraison
Le colis vous est remis à l'adresse convenue, contre paiement du montant annoncé.
Prix et paiement
Le prix de chaque produit est affiché en FCFA sur sa fiche. Avant votre accord, l'opérateur vous annonce le montant total, frais de livraison compris. Vous payez le livreur à la réception : aucun paiement ne vous est demandé à l'avance.
Délais, frais et vérification du colis : voyez Livraison et paiement.
Modifier, annuler ou refuser une commande
Tant que le colis n'est pas parti, vous modifiez ou annulez la commande sans frais : dites-le à l'opérateur ou écrivez-nous. À la livraison, vous pouvez aussi refuser le colis ; vous ne payez alors rien.
Après la réception, la loi vous donne un droit de rétractation. Délais, exceptions et démarche sont expliqués sur la page Retours et rétractation.
Nature des produits
Les gélules du catalogue sont un complément alimentaire, la crème un produit à usage externe. Ce ne sont pas des médicaments : elles ne servent pas à diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie, et ne remplacent ni l'avis d'un médecin ni un traitement prescrit. Respectez la dose indiquée sur la fiche ou par l'opérateur.
Données personnelles et cookies
Le site n'utilise que des cookies techniques. L'usage de votre nom et de votre numéro est décrit dans la politique de confidentialité.
Réclamations et droit applicable
Pour tout problème, écrivez-nous d'abord à l'e-mail indiqué sur la page Contact : nous cherchons une solution avec vous. Ces conditions ne vous privent d'aucune protection que vous donne la loi malienne, notamment la loi n° 2015-036 du 16 juillet 2015 portant protection du consommateur.