Dostawa i płatność
Aktualizacja:
Jak się płaci
Za zamówienie płaci się dopiero przy odbiorze paczki: kurierowi albo w placówce, jeśli przesyłkę doręcza poczta. Przedpłaty nie ma. Formularz nie prosi o dane karty, a operator nie prosi o przelew.
Zapłacić można gotówką. Inne formy płatności przy odbiorze zależą od firmy doręczającej, dlatego operator potwierdza je w rozmowie.
Od formularza do paczki
Formularz
Na stronie produktu wpisuje się imię i numer telefonu. Adres podaje się dopiero w rozmowie z operatorem.
Rozmowa z operatorem
Operator działu zamówień dystrybutora w Polsce oddzwania i ustala produkt, liczbę opakowań, adres dostawy, termin i koszt dostawy oraz łączną kwotę.
Wysyłka
Po potwierdzeniu dystrybutor nadaje paczkę kurierem lub pocztą na adres podany w rozmowie.
Odbiór i płatność
Przy odbiorze sprawdza się paczkę i płaci kwotę potwierdzoną przez operatora.
Dokąd dostarczamy
Zamówienia z polskiej wersji katalogu dostarczamy wyłącznie na adresy w Polsce. Termin i koszt dostawy zależą od produktu, liczby opakowań i miejscowości, dlatego podaje je operator w rozmowie potwierdzającej, zanim zamówienie zostanie wysłane. Kwota wymieniona przez operatora to cała kwota do zapłaty przy odbiorze.
Co sprawdzić przy odbiorze
Przed zapłatą prosimy obejrzeć paczkę w obecności kuriera:
- czy karton lub koperta nie są zgniecione, rozerwane ani zamoczone
- czy na etykiecie przesyłki są imię i adres odbiorcy
- czy kwota do zapłaty zgadza się z kwotą z rozmowy z operatorem
- po otwarciu paczki: czy produkt i liczba opakowań zgadzają się z zamówieniem, a zabezpieczenie opakowania produktu jest nienaruszone
Pytania o dostawę
Czy można odmówić przyjęcia paczki?
Odmowa przyjęcia paczki jest możliwa i wtedy nic się nie płaci, a przesyłka wraca do nadawcy. To najprostsze rozwiązanie, gdy paczka jest uszkodzona, zawiera inny produkt albo zamówienie przestało być aktualne. Jeśli wiadomo to wcześniej, prosimy powiedzieć operatorowi lub napisać e-mail: anulowane zamówienie w ogóle nie wyjedzie.
Ile kosztuje dostawa?
Koszt dostawy zależy od produktu, liczby opakowań i adresu, dlatego podaje go operator w rozmowie potwierdzającej, razem z łączną kwotą do zapłaty. Zamówienie zostaje wysłane dopiero wtedy, gdy zamawiający tę kwotę zaakceptuje. Jeśli koszt dostawy nie odpowiada, można zrezygnować w trakcie rozmowy bez żadnych opłat.
Kiedy przyjdzie paczka?
Termin dostawy operator podaje w rozmowie potwierdzającej, bo zależy on od miejscowości i firmy doręczającej. Jeśli ten termin minie, a paczki nie będzie, prosimy napisać na e-mail z zakładki Kontakt i podać numer telefonu z formularza oraz datę zamówienia. Sprawdzimy przesyłkę u dystrybutora.
Czy trzeba płacić z góry?
Przedpłata nie jest wymagana w żadnym przypadku, płaci się wyłącznie przy odbiorze paczki. Jeśli ktoś podający się za operatora prosi przed wysyłką o przelew, kod BLIK lub dane karty, prosimy przerwać rozmowę i zgłosić to na e-mail z zakładki Kontakt. Nasi operatorzy nigdy o to nie proszą.