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Mis à jour le:
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Qui exploite le site
Le site est exploité par la société indiquée dans l'encadré des coordonnées ci-dessus, avec sa dénomination, son adresse, son téléphone et son e-mail. ErgoFisio est un catalogue en ligne : chaque commande est transmise au distributeur officiel du produit en Côte d'Ivoire, qui la confirme et la livre.
Valeur des informations publiées
Les fiches décrivent la composition, le mode d'emploi et les précautions de chaque produit d'après les informations de la marque ou du vendeur et des sources publiées sur les ingrédients. Ces informations ne sont pas un avis médical et ne remplacent pas une consultation.
Les crèmes du catalogue s'appliquent sur la peau ; les gélules sont des compléments alimentaires. Aucun de ces produits n'est un médicament.
Comment une commande est traitée
La demande
Vous laissez votre nom et votre numéro dans le formulaire de la fiche produit.
L'appel
Un opérateur du distributeur confirme le produit, la quantité, l'adresse, le délai et le montant.
La livraison
Le livreur apporte le colis à l'adresse confirmée.
Le paiement
Vous payez à la livraison. Aucun paiement n'est demandé d'avance.
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Les textes, la mise en page et les éléments graphiques du site appartiennent à son exploitant. Les noms de marque, logos et photos d'emballage appartiennent à leurs propriétaires et servent seulement à présenter les produits. Leur reproduction sans accord écrit est interdite.
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Que faire en cas de litige ?
Écrivez-nous d'abord à l'adresse e-mail de l'encadré des coordonnées, avec le numéro de téléphone de la commande et une description du problème. Nous cherchons avec vous une solution : échange, remboursement ou nouvel envoi.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser aux services du ministère chargé du Commerce, qui veillent à l'application de la loi n° 2016-412 du 15 juin 2016 relative à la consommation, ou à une association de consommateurs. Vous gardez aussi la possibilité de saisir le tribunal.