Contacto
Actualizado:
08008 Barcelona, España
Cómo comunicarse con ErgoFisio
Para consultas sobre un pedido, sobre un producto del catálogo o sobre sus datos personales, escriba al correo electrónico que figura en la ficha de datos de la empresa, arriba. Le respondemos por escrito, así usted queda con constancia de su consulta y de la respuesta.
El teléfono de la ficha es la línea de la empresa que opera el sitio, en España: desde Chile es una llamada internacional. Para un pedido en curso, lo más rápido es hablar con el operador que lo llama después del formulario, porque tiene su pedido a la vista.
Qué incluir en su correo
Con estos datos encontramos su pedido sin tener que preguntarle nada más:
- La fecha del pedido, aunque sea aproximada.
- El número de celular que escribió en el formulario.
- El producto y la cantidad de frascos.
- Qué necesita: saber el estado del despacho, cambiar la dirección, anular el pedido, hacer un reclamo o consultar sus datos.
Quién lo llama después del pedido
Después de enviar el formulario lo llama un operador de la central de pedidos del distribuidor de Flexacil en Chile. Confirma con usted el producto, la cantidad, la dirección y el total, y le indica el plazo y el costo del despacho a su comuna.
El operador no pide datos de tarjeta, claves ni transferencias por adelantado. Si alguien le pide dinero antes de la entrega a nombre de ErgoFisio, no pague y escríbanos.
Preguntas frecuentes sobre el contacto
¿Cómo sé en qué va mi pedido?
Escríbanos al correo de la ficha con el número de celular del pedido y la fecha aproximada. Pasamos la consulta a la central de pedidos del distribuidor, que sigue el despacho, y le respondemos por correo con lo que nos informen. Si el operador lo vuelve a llamar para coordinar la entrega, también puede preguntarle a él.
¿Puedo cambiar o anular mi pedido?
Mientras el paquete no haya salido, puede cambiar la cantidad o la dirección, o anular el pedido sin costo. Dígaselo al operador cuando lo llame o escríbanos con el celular del pedido. Si el paquete ya salió, puede rechazarlo al recibirlo y no paga nada; el retracto después de la entrega se explica en Devoluciones.
¿A quién consulto por mis datos personales?
Escriba al correo de la ficha con su nombre y el celular con que hizo el pedido. Puede pedir información sobre sus datos, su modificación, su eliminación o su bloqueo, como establece la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Los detalles están en la política de privacidad.