Despacho y pago
Actualizado:
Despacho y pago en resumen
- Pago
- Al recibir el paquete, en efectivo o en la forma que acepte quien lo entrega; el operador se lo confirma en la llamada
- Pago por adelantado
- No hay: el formulario no cobra nada
- Destino
- Direcciones en Chile
- Plazo y costo del despacho
- Se los indica el operador en la llamada, según su región y comuna
- Confirmación
- Llamada al celular que dejó en el formulario
Del formulario a su puerta
Formulario
En la ficha del producto deja su nombre y su número de celular.
Llamada
Un operador del distribuidor en Chile lo llama, confirma el producto, la cantidad y la dirección, y le indica el total, el plazo y el costo del despacho.
Despacho
La empresa de transporte lleva el paquete a la dirección confirmada. Si no encuentra a nadie, sigue su propio procedimiento para un nuevo intento.
Pago
Revisa el paquete y paga el total acordado en la llamada.
Qué revisar antes de pagar
Antes de pagar, revise frente a quien le entrega el paquete:
- El nombre del producto y la cantidad de frascos coinciden con lo que confirmó por teléfono.
- La caja llega cerrada, sin golpes, humedad ni roturas.
- El frasco tiene su sello y una fecha de vencimiento legible.
- El total que le cobran es el mismo que le indicó el operador.
Si no quiere recibir el paquete
Si algo no coincide o cambió de opinión, puede rechazar el paquete en la puerta y no paga nada. Si lo decide antes del despacho, avísele al operador o escríbanos para que el paquete no salga. El retracto después de recibirlo se explica en Devoluciones.
Preguntas sobre el despacho y el pago
¿Puedo pagar con tarjeta?
El pago se hace al recibir el paquete. La forma de pago depende de la empresa que hace la entrega en su comuna: el operador le confirma en la llamada cómo puede pagar. En el sitio no se piden datos de tarjeta en ningún momento y enviar el formulario no genera ningún cobro.
¿Cuánto demora el despacho y cuánto cuesta?
El plazo y el costo dependen de la región y la comuna de entrega, por eso no publicamos una cifra fija. El operador se los indica en la llamada de confirmación, antes del despacho, junto con el total que va a pagar. Si el plazo no le acomoda, puede anular el pedido en esa misma llamada.
¿Despachan a regiones?
Despachamos a direcciones en Chile a través de la empresa de transporte que trabaja con el distribuidor. En la llamada, el operador revisa su dirección y le confirma si llegan a su comuna. Si no llegan, se lo dice antes de cerrar el pedido y usted no paga nada.