Contacto
Actualizado el:
08008 Barcelona, España
Cómo comunicarse con nosotros
Los datos de la empresa que opera ErgoFisio, con su correo y su teléfono, están en la ficha de esta página. Por correo atendemos todo: dudas sobre un producto, el estado de una orden, cambios, cancelaciones y solicitudes sobre sus datos personales.
El teléfono de la ficha es de España, así que desde la República Dominicana es una llamada internacional. Si su orden está en curso, lo más rápido es hablar con el operador que le llama.
Qué incluir en su mensaje
Con esto ubicamos su orden sin tener que preguntarle de nuevo:
- El día en que hizo la orden
- El número de celular que puso en el formulario
- El producto y cuántas unidades pidió
- Qué necesita: información, un cambio, una cancelación o un reclamo
Quién le llama después de ordenar
Después de enviar el formulario le llama un operador del centro de órdenes del distribuidor del producto en la República Dominicana. Con usted confirma el producto, la cantidad, la dirección, el plazo, el costo de envío y el total que paga contra entrega.
El operador nunca pide datos de tarjeta, claves ni depósitos. Si alguien se los pide en nombre de ErgoFisio, no se los dé y avísenos por correo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo averiguo en qué va mi orden?
Escríbanos al correo de la ficha con el día de la orden y el celular que usó. Le contestamos si está pendiente de confirmar, confirmada o ya enviada. Si el paquete ya salió, el operador o la mensajería le dicen cuándo llega a su provincia.
¿Puedo cambiar o cancelar mi orden?
Mientras el paquete no haya salido, puede cambiar la cantidad o la dirección, o cancelar la orden sin costo. Dígaselo al operador en la llamada o escríbanos al correo de la ficha con el día y el celular de la orden. Si ya viene de camino, puede rechazarlo en la puerta.
¿Cómo pido ver o borrar mis datos?
Escriba al correo de la ficha con el celular que usó en la orden y diga qué quiere: ver sus datos, corregirlos o cancelarlos. Atendemos la solicitud según la Ley 172-13; los detalles están en la política de privacidad.