Contactos
Atualizado:
20121 Milano, Italia
Como falar connosco
Os dados da empresa que gere o ErgoFisio estão no quadro acima: nome, morada, telefone e e-mail. Escreva para esse e-mail com perguntas sobre um produto do catálogo, sobre uma encomenda já feita ou sobre os seus dados pessoais. O telefone da empresa serve para os mesmos assuntos.
Para uma encomenda em curso, o caminho mais rápido é o operador que lhe ligou: tem à frente o produto, a quantidade e a morada que confirmou.
O que indicar na mensagem
Para encontrarmos a encomenda à primeira, escreva:
- A data em que enviou o formulário
- O número de telemóvel com que fez a encomenda
- O produto e o número de embalagens
- O que pretende: saber o estado, alterar a encomenda, cancelá-la ou outro assunto
Quem lhe liga depois da encomenda
Depois de enviar o formulário, recebe a chamada de um operador da central de encomendas do distribuidor do produto para Portugal. O operador confirma o produto, a quantidade e a morada e diz-lhe o prazo e o custo de entrega antes de a encomenda seguir.
O operador não precisa de dados de cartão, códigos nem palavras-passe: o pagamento é feito só na entrega. Se alguém lhe pedir um pagamento antecipado em nome do ErgoFisio, não pague e escreva-nos.
Perguntas sobre contactos
Como sei em que ponto está a minha encomenda?
Pergunte ao operador que confirmou a encomenda ou escreva para o e-mail do quadro acima com a data do pedido e o telemóvel usado no formulário. Dizemos-lhe se a encomenda já foi confirmada e passamos o pedido à central de encomendas do distribuidor, que tem os dados do envio.
Posso alterar ou cancelar a encomenda?
Até ao envio, pode mudar a quantidade ou a morada e também cancelar a encomenda sem qualquer custo: diga-o ao operador ou escreva-nos com o telemóvel da encomenda. Depois do envio, pode recusar a encomenda ao estafeta sem pagar ou usar o direito de livre resolução descrito em Devoluções.
A quem me dirijo sobre os meus dados pessoais?
Escreva para o e-mail do quadro acima. Tratamos pedidos de acesso, retificação, apagamento, limitação e oposição ao tratamento, nos termos do RGPD. Na mensagem, indique o telemóvel usado no formulário, para encontrarmos os seus dados. Os pormenores estão na política de privacidade.