Envio e pagamento
Atualizado:
Como se paga
Paga só na entrega, quando tem a encomenda na mão: é o pagamento contra reembolso. Não há pagamentos antecipados, nem no site nem na chamada.
Os meios de pagamento aceites na entrega dependem da empresa de entregas. O operador diz-lhe na chamada como pode pagar e qual é o valor total.
Da encomenda à entrega
Envia o formulário
Na ficha do produto deixa o nome e o número de telemóvel.
Recebe a chamada
O operador da central de encomendas do distribuidor para Portugal confirma o produto, a quantidade e a morada e diz-lhe o prazo, o custo de entrega e o total.
A encomenda segue
Depois da sua confirmação, a encomenda é enviada por estafeta ou correio para a morada em Portugal que indicou.
Verifica e paga
Confere o pacote à chegada e paga ao estafeta o total confirmado na chamada.
Condições de envio em resumo
- Pagamento
- Na entrega, sem pagamento antecipado
- Destino
- Moradas em Portugal; o operador confirma se a sua é servida
- Prazo de entrega
- Indicado pelo operador na chamada
- Custo de entrega
- Indicado pelo operador na chamada, antes de confirmar
- Cancelamento antes do envio
- Sem custos, por telefone ou e-mail
O que verificar ao receber
Antes de pagar, confira com o estafeta:
- O nome do produto corresponde ao que confirmou na chamada
- O número de embalagens está certo
- O pacote não está aberto nem danificado
- O valor pedido é o total confirmado na chamada
Perguntas sobre envio e pagamento
Quanto custa e quanto demora a entrega?
O prazo e o custo de entrega dependem da morada e do distribuidor do produto. O operador diz-lhos na chamada de confirmação, antes de dar o seu acordo, e o total que paga ao estafeta é o que ouviu nessa chamada. Por isso não publicamos valores fixos.
Posso recusar a encomenda à porta?
Pode recusá-la ao estafeta sem pagar nada, por exemplo se o pacote vier danificado, com o produto errado ou se mudou de ideias. A encomenda regressa ao distribuidor. Para poupar a viagem, avise antes o operador ou escreva para o e-mail da página de contactos.
E se não estiver em casa na entrega?
O estafeta segue os procedimentos da empresa de entregas para uma nova tentativa. Se souber que vai estar fora, diga-o ao operador na chamada e combine outra morada em Portugal, como a do trabalho, onde alguém possa receber e pagar a encomenda.
Posso pagar com cartão?
Depende da empresa de entregas: o pagamento é feito na entrega, com os meios que ela aceita, e o operador diz-lhe quais são na chamada. No site e ao telefone nunca lhe pedimos dados de cartão, códigos ou transferências antecipadas.