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Exploitant du site
Le site est exploité par la société présentée dans l'encadré des coordonnées ci-dessus, avec sa dénomination, son adresse, son téléphone et son e-mail. Les questions juridiques s'adressent à cet e-mail.
Quelle est la portée des informations publiées ?
Les fiches présentent la composition, l'utilisation et les précautions de produits pour les articulations. Elles aident à choisir un produit mais ne sont pas un avis médical et ne remplacent pas une consultation.
Compositions et quantités, quand le fabricant les publie, sont reprises de ses informations et vérifiées avant publication. Une erreur signalée par e-mail est corrigée, et la date de mise à jour de la page change.
Comment une commande est-elle traitée ?
Formulaire
Nom et téléphone laissés sur la fiche d'un produit.
Appel de confirmation
Le service commandes du distributeur en Tunisie confirme produit, quantité, adresse, délai et frais.
Livraison
Le livreur remet le colis, le paiement se fait à la réception.
Droits sur les contenus
Les textes, la mise en page et les éléments graphiques appartiennent à l'exploitant du site et ne peuvent être reproduits sans son accord écrit. Les noms de produits et les photos d'emballages restent la propriété des titulaires des marques.
Liens externes
Les liens vers d'autres sites, par exemple vers des publications scientifiques, sont fournis à titre d'information. L'exploitant n'a aucun contrôle sur leur contenu.
Quels recours en cas de désaccord ?
Écrivez d'abord à l'e-mail de l'encadré avec le numéro de téléphone de la commande : la plupart des cas se règlent ainsi, par un échange, un remboursement ou un nouvel envoi.
Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir les services du ministère du Commerce, une organisation de défense du consommateur ou le tribunal compétent. Votre achat relève de la loi n° 92-117 relative à la protection du consommateur et de la loi n° 2000-83 relative aux échanges et au commerce électroniques.